Service
Audit & conseil en automatisation
L'audit est notre porte d'entrée par défaut. Avant de proposer un outil, nous regardons comment vous travaillez réellement : qui fait quoi, avec quels logiciels, et où le temps se perd.
Le problème
La plupart des projets d'automatisation échouent parce qu'ils commencent par la technologie. On achète un outil, puis on cherche quoi lui faire faire. L'audit inverse l'ordre : on part des tâches qui vous coûtent réellement du temps, et on ne garde que celles dont l'automatisation tient la route techniquement et financièrement.
Ce que nous mettons en place
Cartographie de vos processus
Nous suivons deux à quatre processus de bout en bout, avec les personnes qui les exécutent. Chaque étape est décrite : déclencheur, outil utilisé, temps passé, points de friction, cas particuliers. C'est ce document qui sert de base à tout le reste — il vous reste acquis, même si vous ne travaillez pas avec nous ensuite.
Repérage des tâches automatisables
Une tâche est un bon candidat quand elle est répétitive, fréquente, décrite par des règles stables et alimentée par des données déjà numériques. Nous marquons aussi ce qui n'est pas automatisable en l'état — parce qu'il manque une donnée, parce que la règle change trop souvent, ou parce que l'enjeu de responsabilité impose une décision humaine.
Priorisation et budget indicatif
Chaque piste est classée par effort de mise en œuvre et par temps de travail concerné. Vous obtenez un ordre de traitement, un budget indicatif par chantier, et le coût de fonctionnement estimé (abonnements, API, hébergement). Aucune promesse de retour sur investissement : nous donnons des ordres de grandeur, mesurables ensuite.
En pratique
Comment se déroule un audit, concrètement
Nous commençons par une demi-journée d'observation, au poste de travail, avec les personnes qui exécutent la tâche — pas en salle de réunion. Nous chronométrons quelques passages réels, nous notons les outils ouverts en parallèle, et surtout les gestes que personne ne mentionne spontanément parce qu'ils sont devenus des réflexes : rouvrir un fichier pour vérifier une référence, corriger un format à la main, relancer un collègue. Vient ensuite un temps d'écriture, hors site, où le processus est mis à plat étape par étape. Nous revenons enfin pour une restitution d'une heure : chaque piste y est présentée avec son effort de mise en œuvre, le temps de travail concerné et ce qui l'empêcherait d'aboutir.
Ce que l'audit ne fait pas
Il ne met rien en production et ne configure aucun outil. Il ne remplace pas non plus une décision d'organisation : si deux services ne s'accordent pas sur qui valide quoi, l'audit le constatera et l'écrira, mais il ne tranchera pas à votre place. Enfin, il ne produit pas de chiffrage de gain contractuel — les ordres de grandeur donnés en restitution sont des hypothèses de travail, vérifiables seulement une fois qu'une première automatisation a tourné quelques semaines sur vos volumes réels.
Ce qu'il faut de votre côté
Ces conditions ne sont pas des formalités : leur absence est la première cause d'un chantier qui s'enlise.
- Deux à quatre processus identifiés, même vaguement (« la facturation prend trop de temps » suffit)
- Une demi-journée des personnes qui exécutent réellement ces tâches
- L'accès en lecture aux outils concernés, ou une démonstration commentée
- Un interlocuteur capable de trancher les questions d'organisation qui remonteront
Ce que vous recevez
- Cartographie écrite des processus étudiés
- Liste des tâches automatisables, et de celles qui ne le sont pas
- Feuille de route priorisée avec effort et budget indicatif par chantier
- Restitution d'une heure avec vos équipes
Bénéfices attendus
- Savoir par quoi commencer, avec un ordre justifié
- Éviter d'acheter un outil avant d'avoir cadré le besoin
- Disposer d'un document partageable en interne pour décider
Aucun chiffre annoncé avant l'audit : les ordres de grandeur se mesurent sur vos volumes réels.
Les limites, dites d'avance
- L'audit ne met rien en production : c'est une étape de décision.
- Les gains annoncés restent des estimations tant qu'une première automatisation n'a pas tourné quelques semaines.
FAQ
Audit & conseil — questions fréquentes
Une question qui n'est pas ici ? Elle mérite une vraie réponse : posez-la par le formulaire, nous y répondons nous-mêmes.
Entre quelques jours et deux à trois semaines selon le nombre de processus et la disponibilité de vos équipes. L'essentiel du travail se fait avec les personnes qui exécutent les tâches, pas seulement avec la direction.
Non. Le document remis est le vôtre et il est rédigé pour être exploitable par n'importe quel prestataire, ou par votre équipe interne.
Cela arrive, notamment quand le volume est faible ou que le processus change trop souvent. Nous le disons — c'est plus utile qu'un chantier lancé pour rien.
C'est le cas le plus fréquent, et ce n'est pas un obstacle : l'audit sert précisément à les écrire. La mise à plat représente d'ailleurs une bonne partie de la valeur du document remis, indépendamment de ce que vous automatiserez ensuite.
Oui, mais nous vous le dirons : auditer un processus en cours de refonte revient à photographier une cible mouvante. Mieux vaut attendre que la nouvelle organisation soit stabilisée, sauf si l'objectif est justement de savoir si l'automatisation doit orienter la refonte.
Ce que nous ne promettons pas
- Aucun pourcentage de gain ni retour sur investissement annoncé avant l'audit.
- Aucune automatisation présentée comme un remplacement de vos équipes.
- Aucun taux de réussite garanti sur l'extraction ou la classification automatique.
- Aucun logo client, témoignage ou chiffre publié sans accord écrit et sans mesure réelle.
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Évaluons votre besoin avant de parler d'outils
Décrivez votre situation en six questions. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec un premier avis honnête — y compris quand la réponse est « il n'y a pas grand-chose à automatiser ».