Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose vraiment
Classées par thème. Si la vôtre n'y est pas, elle mérite une réponse directe : posez-la par le formulaire.
Par où commencer
Non, c'est la situation la plus fréquente. L'audit sert exactement à cela : suivre vos processus avec les personnes qui les exécutent, mesurer le temps réellement passé et distinguer ce qui s'automatise de ce qui ne s'automatise pas.
Non. Une bonne partie des gains ne demande aucune IA : des intégrations entre logiciels et des workflows bien construits suffisent souvent. Nous le disons quand c'est le cas plutôt que de placer un modèle là où une connexion résout le problème.
De l'indépendant à la PME de plusieurs dizaines de personnes, ainsi que des institutions et associations. Le critère n'est pas l'effectif mais la régularité des tâches concernées.
Coûts et délais
Cela dépend du processus, du nombre d'outils à connecter et des cas particuliers à traiter. Le professionnel donne un budget indicatif par chantier à l'issue de l'audit, avant tout engagement de réalisation, en séparant la mise en place du coût de fonctionnement.
Le professionnel n'annonçe pas de pourcentage avant d'avoir regardé. Ce que le professionnel fait : mesurer le temps passé aujourd'hui, donner une fourchette après l'audit, puis vérifier après quelques semaines de fonctionnement réel.
Quelques semaines après le cadrage pour un premier chantier simple. Les chaînes qui traversent plusieurs services se déploient par lots successifs.
Oui, presque toujours : abonnements aux services utilisés, appels aux modèles, hébergement, et entretien des connexions quand les API évoluent. Nous les chiffrons dès le départ plutôt que de les laisser apparaître plus tard.
Données et sécurité
Selon leur sensibilité. Les données sensibles sont traitées sur une infrastructure dédiée, en Suisse ou en Europe. Pour le reste, nous vous indiquons avant la mise en place quelles données sortent de votre système, vers quel service et pour quelle durée.
Vos coordonnées transmises par ce site ne sont pas traitées par une IA : elles sont traitées par le professionnel mandaté via notre CRM. Pour les données d'un mandat, le régime dépend du service retenu ; il est vérifié et écrit au cadrage, avant toute mise en place.
La nLPD s'applique dans tous les cas. Le RGPD s'y ajoute dès que vous traitez des données de personnes situées dans l'Union européenne, ce qui est fréquent en Suisse romande.
Ce que l'IA peut et ne peut pas faire
Ce n'est ni notre discours ni ce que le professionnel observe. Les automatisations que le professionnel met en place absorbent des tâches répétitives ; le temps libéré est généralement réaffecté à ce qui était repoussé. Nous ne construisons pas de projet sur une promesse de suppression de postes.
Oui, et c'est structurel. Toute extraction ou classification automatique comporte un taux d'erreur. Le dispositif est conçu autour de ce fait : seuil de confiance, file de vérification humaine, journal des traitements.
Vous, en tant qu'exploitant — et c'est précisément pour cela que le professionnel place des points de validation humaine sur les actions engageantes et que le professionnel documente chaque dispositif.
Oui. Procédure d'arrêt, reprise manuelle documentée et journal font partie de la livraison de chaque chantier.
Travailler avec nous
Oui pour l'audit, dans toute la Suisse romande : observer le travail réel est la seule manière de repérer les cas particuliers. Le suivi ensuite se fait à distance, avec des points réguliers.
Non. La documentation est rédigée pour qu'un autre prestataire ou votre équipe interne puisse reprendre la main. Nous ne créons pas de dépendance artificielle.
Si vous le souhaitez. Les API évoluent et les processus changent : l'entretien peut être assuré par nous, par votre informaticien ou par vos équipes, selon ce que vous préférez.
Évaluons votre besoin avant de parler d'outils
Décrivez votre situation en six questions. Le professionnel revient vers vous selon le créneau du professionnel ouvrées avec un premier avis honnête — y compris quand la réponse est « il n'y a pas grand-chose à automatiser ».