Secteur
IA et automatisation pour les services et les institutions
Dans une institution, la valeur d'une automatisation se mesure autant à la traçabilité qu'au temps gagné : il faut pouvoir expliquer chaque décision, y compris automatique.
Le contexte
Communes, associations, fondations et entreprises de services traitent des demandes hétérogènes avec des équipes réduites. Les exigences d'égalité de traitement et de conservation des données y sont plus fortes qu'ailleurs, ce qui exclut les dispositifs opaques.
Situations que nous traitons
Demandes entrantes multicanales
Centralisation, accusé de réception horodaté, orientation vers le bon service et suivi du délai de traitement.
Formulaires et dossiers
Contrôle de complétude, extraction des informations, constitution automatique du dossier — la décision restant humaine et motivée.
Recherche dans les procédures
Un assistant interne branché sur vos règlements et procédures, qui cite ses sources et permet de vérifier la réponse.
Prestations adaptées à ce secteur
FAQ
Questions propres au secteur
Nous ne le recommandons pas et ne le mettons pas en place pour des décisions affectant des personnes. L'automatisation prépare le dossier ; la décision reste humaine et motivée.
Par la transparence : indiquer qu'un traitement automatisé intervient, ce qu'il fait, et comment joindre une personne. Nous fournissons les éléments de rédaction correspondants.
Sécurité & protection des données
Vos données ne partent pas où vous ne le savez pas
Avant toute mise en place, nous écrivons la liste de ce qui sort de votre système : quelles données, vers quel service, pour quelle durée. C'est un livrable, pas une promesse orale.
Où vont vos données
Avant toute mise en place, nous établissons la liste de ce qui sort de votre système : quelles données, vers quel service, pour quelle durée. Ce document fait partie de la livraison. Les données sensibles — dossiers couverts par un secret professionnel, données de santé, pièces d'identité — ne sont pas transmises à un service externe : elles sont traitées sur une infrastructure dédiée, en Suisse ou en Europe selon le besoin.
nLPD et RGPD
La loi fédérale sur la protection des données s'applique à votre entreprise ; le RGPD s'y ajoute dès que vous traitez des données de personnes situées dans l'Union européenne, ce qui est fréquent en Suisse romande. Nous en tenons compte dans la configuration : base légale du traitement, information des personnes, durées de conservation, droit d'accès et de suppression, registre des traitements mis à jour.
Entraînement des modèles
Vos coordonnées transmises par ce site sont traitées par notre équipe via notre CRM, sans traitement automatisé par IA. Pour les données d'un mandat, le régime applicable — y compris ce que le fournisseur retenu prévoit en matière de réutilisation des contenus — est établi au cadrage et écrit dans la proposition.
Situations fréquentes dans ce secteur
Évaluons votre besoin avant de parler d'outils
Décrivez votre situation en six questions. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec un premier avis honnête — y compris quand la réponse est « il n'y a pas grand-chose à automatiser ».